La comisionada Nikki Fried y FDACS comparten consejos para ayudar a los consumidores a comprar en línea de forma segura esta temporada navideña

Tallahassee, Fla. — A medida que los consumidores aprovechan las ofertas del Black Friday, Small Business Saturday y Cyber ​​Monday, la comisionada de Agricultura Nikki Fried y el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Florida (FDACS por sus siglas en inglés) están compartiendo consejos para mantener sus datos seguros y ahorrar dinero cuando comprando en línea.

“Más consumidores continúan haciendo las compras en línea por la conveniencia de buscar y comparar precios y ofertas, y la facilidad de comprar desde casa y recibir los artículos directamente en la puerta de su casa, especialmente en la época de COVID-19”, dijo la Comisionada Fried. “Comprar en línea tiene sus beneficios, pero los consumidores deben estar atentos a posibles fraudes para mantener seguros los datos financieros y evitar estafas. Las compras navideñas pueden ser suficientemente estresantes, y estos sencillos pasos pueden ayudar a evitar el estrés adicional de ser víctima de actividades fraudulentas, tratos falsos o que su información personal o financiera se vea comprometida".

Antes de hacer clic para realizar su compra, siga estos consejos sobre cómo mantener sus datos seguros y ahorrar dinero mientras compra:

• Verifique que el sitio sea seguro. Antes de ingresar su información de pago, verifique que la dirección del sitio comience con "https". La "s" significa "seguro" y significa que su información está encriptada antes de ser transmitida.
• Decide cómo pagar. Las tarjetas de crédito le brindan algunas protecciones que otros métodos de pago no tienen. Si hay un problema, la ley le permite disputar los cargos y retener temporalmente el pago mientras se investiga su disputa. Algunas compañías limitan su responsabilidad a $ 50 si alguien usa su tarjeta sin su autorización. Otros pueden renunciar a los cargos por completo.
• Planifique con anticipación estableciendo un presupuesto. Pregúntese cuánto debe gastar y asegúrese de incluir los costos de envío en su presupuesto.
• Determine qué es lo más importante para usted sobre el artículo que está comprando. ¿Cuáles son las características imprescindibles y cuáles son las que serían bueno tener?
• Tómese unos minutos para comparar productos. Busque el nombre del producto junto con palabras como "revisión", "queja" o "estafa". Lea reseñas en línea de otras personas que compraron el artículo o de expertos en productos. Busque comentarios sobre cómo funciona el producto y su calidad general.
• Busque reseñas sobre la empresa que vende el producto. Lea información sobre la reputación de la empresa y el servicio al cliente. No confíe en una sola fuente de información.
• Verificar el costo total del producto. Consulte los sitios de comparación de compras para comparar el precio del producto en diferentes sitios de compras. Recuerde que los costos de envío y otros costos adicionales puede que no estén incluidos en el precio indicado.
• Busque códigos de cupones en línea. Busque el nombre de la empresa con términos como "cupones", "descuentos" o "envío gratis".
• Consulte los términos del acuerdo. Verifique cuándo recibirá su compra. La ley requiere que los vendedores envíen el artículo dentro de los 30 días posteriores a la venta. ¿Puede obtener un reembolso si debe devolver el artículo y quién paga el envío de las devoluciones? ¿Hay una tarifa de reposición?

Si tiene un problema con una compra o un cargo en línea, primero intente resolver el problema directamente con el vendedor. Si no puede llegar a una resolución, presente una queja en www.FloridaConsumerHelp.com o llame al 1-800-FL-AYUDA.

Acerca de FDACS y la División de Servicios al Consumidor: FDACS es la agencia estatal de protección al consumidor de la Florida responsable de investigar las quejas de los consumidores. FDACS se encarga de más de 400,00 quejas y consultas de consumidores, supervisa más de 500,000 dispositivos, entidades y productos regulados como bombas de gasolina y básculas de comestibles, realiza más de 61,000 análisis de laboratorio en productos como gasolina y líquido de frenos, realiza casi 9,000 inspecciones de uso justo y realiza devoluciones de más de $2.8 millones a consumidores a través de mediaciones con empresas.

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